Voorwoord: Kwaliteit van leven

Je kent het vast wel en waarschijnlijk doe je er ongemerkt aan mee. Kantoortaal. In vergaderingen praten we graag in containerbegrippen en klinkende – vaak Engelse – oneliners. Dat zorgt voor herkenning en begrip op de werkvloer, zo denken we. Maar de interessante woordenbrij gebruiken we nog het meest om onze autoriteit te bevestigen ten overstaan van klanten en opdrachtgevers. We denken dat het helpt en weten tegelijkertijd dat het onzin is. Dat een duur, nietszeggende woordenreeks helemaal geen impuls geeft aan de voortgang van een renovatieproject of het winnen van een tender.