De consument neemt steeds vaker de afslag naar discounter KiK

Last van de naweeën van de corona- en energiecrisis? Het gaat KiK voor de wind. Klanten letten door de crises meer op hun portemonnee en kopen hun outfit steeds vaker bij deze internationale discounter. David Philipoom, managing director van de Nederlandse vestigingen, opende dit jaar de ene na de andere winkel.

Vijf jaar geleden sprong David Philipoom in het diepe. Hij reisde de wereld over voor onder meer Esprit en River Island, en zocht meer stabiliteit in zijn privéleven. Daarnaast houdt Philipoom wel van een stevige uitdaging: KiK, met superbetaalbare kleding voor het hele gezin, huishoudelijke artikelen en decoratie voor huis en tuin, op de kaart zetten in het Hollandse landschap. ‘Dat is leuker dan ergens binnen stappen waar het spik en span is.’

De internationale keten telt ruim 4.000 filialen in veertien Europese landen met aan het eind van dit jaar zestig vestigingen in Nederland. Na de corona- en tijdens de energiecrisis nam de consument steeds vaker de afslag naar de discounter. ‘Het loopt als een tierelier. Mensen kijken nog meer dan voorheen naar hun uitgavepatroon, en de kwaliteit bij KiK is prima.’

Duurzaam

Sinds 2015 neemt de discounter duurzaamheid serieus. Het gaat niet alleen om consumentvriendelijke prijzen, maar ook om een duurzame bedrijfsontwikkeling. De winkels hebben ledverlichting, filialen zijn uitgerust met slimme meters, plastic tassen zijn vervangen door herbruikbare exemplaren, de batterijen voor de pallettrucks in de logistieke centra rijden op litium-ionbatterijen. Én KiK gaat nog een stapje verder. Goederen worden niet door de lucht vervoerd, maar over land en zee. Daarmee wordt de CO2 uitstoot met een factor 7 verminderd.

Duurzaam én goedkoop blijkt dus te kunnen?

‘Ja, we werken met strakke marges. In duurzaamheid lopen we niet voorop, maar zeker niet achteraan. Inmiddels hebben we al zo’n 570 ton plastic afval voorkomen. KiK ziet er bijvoorbeeld ook op toe dat leveranciers duurzaam werken en de milieunormen naleven. Ons bedrijf heeft de Fashion Industry Charter ondertekent, en zich zo verbonden de CO2 uitstoot veroorzaakt door bedrijfsactiviteiten met dertig procent te verminderen.’

En die arbeidskrachten in de ateliers in Turkije krijgen ook een beetje betaald en werken normale uren?

‘Zeker! KiK zet zich in voor de uitbanning van schendingen van mensenrechten, en strijdt tegen kinder- en dwangarbeid, buitensporige arbeidstijden, gendergerelateerd geweld, omkoping en corruptie. We financieren bijvoorbeeld ook goede doelen zoals het opzetten van scholen in Bangladesh.’

‘We kennen al meerdere discounters in Nederland. Hoe onderscheidt KiK zich?

‘De kracht zit in de verkoop van kleding voor het hele gezin. Voor dertig euro scoor je een modische outfit. We doen aan outfitpresentatie dus kun je de kleding makkelijk bij elkaar shoppen. Daarnaast hebben we een breed non-food assortiment met nieuwe items en kun je op thema shoppen, mixen en matchen. De kwaliteit van de kleding is vergelijkbaar met C&A, maar de prijs goedkoper. En bij KiK Nederland denken we ook aan mensen met een maatje meer, die groep valt nogal eens tussen wal en schip.’

Zonder personeel draai je niet. Hoe los jij de krapte op de arbeidsmarkt op?

‘Dat is een enorme uitdaging. Filiaalmanagers zullen op de eerste plaats meer tijd moeten nemen voor de medewerkers, naar ze luisteren en respectvol communiceren. Dat maakt al een heel verschil. Je moet ervoor zorgen dat personeel zich thuis voelt en niet wegloopt.’

Waar zet je de komende tijd op in?

‘Ik wil nog betere locaties vinden voor onze winkels. Dan moet je als retailer ook de vastgoedeigenaar tegemoet komen en zorgen dat zij met jou in zee willen gaan. Inmiddels heeft Kik dit vertrouwen op de Nederlandse markt gekregen. Er ligt een goede basis om te groeien en sneller aan tafel te komen. Ik heb dit jaar zelfs een aantal aanvragen on hold moeten zetten. Verstandig groeien doe je met beleid.’

Welke vestiging valt dit jaar op?

‘Op het Zuidplein in Rotterdam hebben we de winkel uitgebreid. In korte tijd is de vestiging enorm succesvol geworden. Mooi om te zien!’

Trek je zelf wel eens iets uit het KiK-rek?

‘Ik koop eigenlijk vaker iets voor mijn dochter. Nu ze wat ouder is home deco voor haar slaapkamer.’

Persoonlijke vragen David Philipoom, Managing Director KiK Textiel & Non-food B.V.