Complete suite aan digitale oplossingen

Organisaties helpen om hun processen digitaal te managen. Dat doet Aareon, Europa’s grootste softwareontwikkelaar voor de vastgoedsector. ‘Wij verbinden vastgoed, processen en mensen voor een optimale bedrijfsvoering’, zeggen Hero de Klaver en Gino Pomp. Recente innovatie: Property to Market. ‘ De beste online tools om vastgoed naar de markt te brengen.’

Vanuit de hoofdvestiging in Emmen en verschillende regiokantoren bedient Aareon NL vastgoedorganisaties in Nederland. Aareon Nederland bestaat door diverse bedrijfsovernames uit verschillende merken, waaronder Embrace, Twinq, Mareon en Facilitor.

Hero de Klaver: ‘ We richten ons op een nichemarkt en oriënteren ons op een verticaal marktsegment. Dat is voor een softwareontwikkelaar best uniek, maar daar ligt onze kracht. Door onze schaalgrootte vergaren we brede kennis op een specifiek terrein.’

Aareon heeft zich in de afgelopen jaren ontwikkeld tot een allround automatiseerder voor de vastgoedsector. Met zijn producten ondersteunt het de digitalisering van bedrijfsprocessen, variërend van verhuur en alles wat daarbij komt kijken tot onderhoud met bijbehorende planning en communicatie. ‘Complete life cycle management van huurders, maar ook van gebouwen ondersteunen we met onze Property Management Suite’, aldus Hero de Klaver en Gino Pomp. Met het nieuwste product – Property to Market, officieel gelanceerd op de Provada – start Aareon de digitalisering al aan de voorkant van het proces: bij het aanbieden van nieuw vastgoed aan huurders of kopers. ‘Voor alle denkbare processen hebben we nu een complete suite aan digitale oplossingen.’

Wat houdt Property to Market precies in?

Hero de Klaver: ‘Letterlijk: het brengen van vastgoed naar de markt. Dat doen we in drie stappen. Allereerst met een promotiewebsite om belangstellenden aan te trekken en hen een virtuele rondleiding door de woning aan te bieden. Vervolgens via een administratieve beslisboom waar geïnteresseerden hun gegevens invullen, eventueel aangevuld met criteria van de verhuurder/verkoper. Het systeem selecteert op basis daarvan automatisch de meest geschikte kandidaten voor de woning. Zijn de huurders of kopers bekend, dan volgt – ook volledig digitaal – het opstellen en tekenen van de contracten. Property to Market automatiseert dus het volledige proces van promotie, inschrijving en selectie tot en met het tekenen van de contracten.’

Jullie hebben in de afgelopen vijftien jaar veel bedrijven overgenomen. Waarom?

Gino Pomp: ‘Om een compleet automatiseringspakket te kunnen aanbieden dat vastgoedprofessionals helpt om hun bedrijfsprocessen te digitaliseren en optimaliseren. Daar is in de markt veel behoefte aan. De vastgoedsector staat door het woningentekort, stijgende kosten en de energietransitie voor grote uitdagingen. Het wordt steeds lastiger om duurzaam rendement uit vastgoed te halen. Aareon richt zich al 45 jaar op het automatiseren van organisaties die panden bezitten, beheren of verkopen. Zowel in de sociale als commerciële sector. Digitalisering helpt om efficiënter te werken. Bij onze overnames geldt steeds als voorwaarde dat de expertise en bijbehorende producten van deze bedrijven een meerwaarde moeten hebben voor zowel de Nederlandse als Europese vastgoedmarkt. Een verrijking voor ons aanbod. De producten binnen onze Property Management Suite kunnen alle processen managen en dat helpt vastgoedprofessionals om duurzaam sociale, ecologische en economische keuzes te maken.’

Wat verstaan jullie daaronder?

Hero de Klaver: ‘Duurzaam is een allesomvattend begrip dat zich niet beperkt tot energiemaatregelen. Sociaal duurzaam betekent dat een woning past bij een huurder, qua woonlasten en -wensen. Maar ook dat mensen zich veilig en thuis voelen in hun buurt; dat heeft te maken met verlichting, voorzieningen en groen. Duurzaam is ook dat vastgoed in de komende tien jaar rendement blijft opleveren.’

Hoe helpt jullie suite daar bij?

Hero de Klaver: ‘We hebben Asset & Treasury software waarmee je een ontwikkelbegroting kunt opstellen voor bijvoorbeeld het renoveren van een verouderde flat. De plannen worden verwerkt in de balans wat het mogelijke financieringstekort zichtbaar maakt, zodat je meteen – ook digitaal – een leningenportefeuille kunt samenstellen. Andere software maakt inzichtelijk wat het in de komende twintig jaar kost om je vastgoedportefeuille te verduurzamen, maar ook wat het uiteindelijke rendement is. Nuttige informatie om keuzes op te baseren.’

Gino Pomp: ‘Onze Property Management Suite verschaft inzicht, zodat duidelijk wordt aan welke knoppen je moet draaien om het toekomstig rendement te beïnvloeden. Als het gaat om Business Intelligence gaan de ontwikkelingen hard. Wij hadden al oplossingen die gericht waren op business information, maar met onze laatste overname – Blue Mountain – wordt dat proces verder geprofessionaliseerd. In alle systemen liggen data vast die ingezet worden om tot de juiste keuzes te komen. Bij de exploitatie van vastgoed moeten onze klanten beslissingen nemen op basis van die feiten en rekening houdend met nieuwe wet- en regelgeving. Business Intelligence verzamelt alle relevante data en helpt die intelligent te interpreteren.’

‘ONS SYSTEEM MAAKT DUIDELIJK HOE JE HET TOEKOMSTIG RENDEMENT KUNT BEÏNVLOEDEN’

Waar liggen voor de vastgoedsector de kansen en bedreigingen?

Hero de Klaver: ‘De grootste bedreiging is de nieuwe wet- en regelgeving rondom huurwoningen, waardoor vastgoedeigenaren zich afvragen hoe interessant het Nederlandse vastgoedklimaat nog is.’

Gino Pomp: ‘Zeker voor commerciële vastgoedprofessionals is het rendement uitermate belangrijk en wanneer dit in het gedrang komt, kan dat leiden tot keuzes met een serieuze impact.’

Hero de Klaver: ‘Tegelijkertijd liggen er kansen om processen te optimaliseren. Daar gaan bedrijven vaak pas naar op zoek als ze in zwaar weer belanden.’

Gino Pomp: ‘Wij zien nog voldoende mogelijkheden om te digitaliseren en te professionaliseren en zo kosten te besparen door efficiënter te werken.’

‘DE VASTGOEDSECTOR STAAT VOOR GROTE UITDAGINGEN’

Worden die kansen door de sector voldoende opgemerkt en benut?

Hero de Klaver: ‘Steeds vaker. Neem de oplossing van Embrace, die voor verhuurders portalen inricht waarmee de huurder zelf 24/7 zaken kan regelen, van reparatieverzoek tot betalingsregeling. De meerwaarde van zo’n omnichannel system wordt inmiddels wel goed begrepen. Huurders kunnen zelf een reparatietijdstip inplannen en leggen daarvoor rechtstreeks contact met de onderhoudsaannemer. Dat scheelt de verhuurder tijd en geeft huurders zelf de regie.’

Is jullie software aanbod nu compleet?

Hero de Klaver: ‘Ontwikkelingen staan niet stil, ook wij zijn constant in beweging. We hebben nu producten die goed op elkaar aansluiten, maar er kan altijd weer een schakel bij of tussen. Vastgoedprofessionals zijn onze inspiratiebron, we laten ons door hen beïnvloeden! Het is daarom belangrijk dat we over en weer met elkaar in gesprek blijven, zodat wij horen waar behoefte aan is en zij zich laten informeren over de mogelijkheden.’

Gino Pomp: ‘Wij betrekken onze klanten bij de ontwikkeling van nieuwe applicaties. Ze denken mee, testen, geven feedback en helpen zo om het product te verbeteren. Bij Property to Market is Vivantus zo’n early adopter van het systeem.’

‘VASTGOEDPROFESSIONALS ZIJN ONZE INSPIRATIEBRON’

Wat kunnen bezoekers op de Provada van jullie verwachten?

Gino Pomp: ‘Lunchbreaksessies met interessante sprekers. Op woensdag maken we er een extra feestje van. Dan lanceren we Property to Market en is Jort Kelder uitgenodigd om kennissessies te leiden rondom het thema data en digitalisering.’

Waar ligt jullie focus in de komende jaren?

Hero de Klaver: ‘Op tevreden klanten, die zich kunnen concentreren op hun corebusiness, omdat wij hun bedrijfsprocessen optimaliseren. We werken in een nichemarkt en dat maakt ons extra alert. We kunnen het maar één keer goed doen. Onze afzetmarkt is één glazen huis, iedereen kent elkaar en praat met elkaar. Dus als iets niet goed is, doen we er alles aan om te zorgen dat het wordt opgelost. Tegelijkertijd ligt de focus ook op geboeide – dus niet gebonden – medewerkers. Die gepassioneerd zijn over hun vak en met plezier werken voor een sector die niet alleen belangrijk is voor de economie, maar ook een enorme maatschappelijke impact heeft. Zelf ben ik daar nog lang niet op uitgekeken.’

‘ONZE AFZETMARKT IS ÉÉN GLAZEN HUIS, IEDEREEN KENT ELKAAR EN PRAAT MET ELKAAR’

Persoonlijke vragen Gino Pomp, Head of Product Aareon

Persoonlijke vragen Hero de Klaver, Commercieel Directeur Aareon