Storingservice.nl groeit uit tot landelijk storingsplatform met slimme technologie en menselijk maatwerk

Storingservice.nl groeide in een kleine tien jaar uit van lokale speler tot landelijk netwerk voor bouw-, elektra-, glas-, water- en cv-storingen. Met 24/7 service, vaste tarieven en een digitaal, schaalbaar systeem biedt het bedrijf eenvoud, snelheid en transparantie. Daarmee is het Storingservice.nl klaar voor een toekomst met duizend meldingen per dag. Wij spraken mede-eigenaar Stanley van Ouwerkerk over de technologie achter de schermen en de cruciale rol van de digitale monteur.

Met een scherp oog voor service en een sterk digitaal fundament biedt Storingservice.nl een vernieuwende aanpak in een traditionele branche. Waar veel storingsdiensten kampen met beperkte beschikbaarheid, ondoorzichtige tarieven of versnipperde aansturing, kiest dit bedrijf voor vaste prijzen per melding, persoonlijke protocollen per klant en een landelijk dekkend servicenetwerk. ‘’ ‘Onze monteurs zijn het kloppend hart van de organisatie,’ zegt Van Ouwerkerk. ‘Hun betrokkenheid en servicegerichtheid maken écht verschil. Maar net zo belangrijk is wat er áchter de schermen gebeurt.’

Vastgoed ontzorgd

Storingservice.nl biedt vastgoedeigenaren, die 24/7 storings bereikbaarheid nodig hebben, een complete oplossing zonder dat zij zelf een meldkamer of servicenetwerk hoeven op te zetten. ‘Van melding tot afhandeling is het proces volledig gedigitaliseerd. Klanten hebben een eigen dashboard waarin ze meldingen realtime kunnen volgen, rapportages kunnen inzien en direct contact kunnen houden met de meldkamer’, vertelt Van Ouwerkerk. ‘Die structuur zorgt voor grip, transparantie en snelheid – en dat is essentieel bij calamiteiten.’

Een ander belangrijk uitgangspunt is flexibiliteit. Of het nu gaat om een enkele locatie of een portefeuille met honderden objecten: de dienstverlening wordt afgestemd op de structuur en wensen van de opdrachtgever. Storingservice.nl werkt daarbij met een netwerk van gecertificeerde regiopartners – veelal kleine onderhoudsbedrijven – die verantwoordelijk zijn voor hun eigen gebied. ‘We investeren in hun kennis, betrokkenheid en klantgerichtheid. Dat zorgt voor continuïteit en kwaliteit, zonder dat we zelf een logge organisatie hoeven te worden’, legt Van Ouwerkerk uit.

Team Storingservice.nl voor het kantoor

Digitale monteurs en Slimme gebouwsystemen

Na de zomervakantie verschuift een deel van de dienstverlening ook naar digitale oplossingen. ‘Veel storingen zijn relatief eenvoudig op te lossen – denk aan een cv-ketel die bijgevuld moet worden. Dat soort meldingen leiden nu vaak nog tot een onnodige rit’, zegt Van Ouwerkerk. ‘Met onze digitale monteurs – technisch specialisten die via videobellen meekijken – lossen we die storingen op afstand op. Samen met bewoners of vastgoedbeheerders. Dat bespaart tijd, kosten én CO2-uitstoot.’

Een andere innovatie is de koppeling met Gebouw Beheer Systemen (GBS). ‘neem de Jaarbeurs in Utrecht, waar allerlei sensoren en klimaatinstallaties samenwerken via één systeem. Als daar een pomp of sensor uitvalt, kunnen wij op afstand een reset of bypass uitvoeren. Ook dat voorkomt onnodige inzet van monteurs en zorgt voor directe probleemoplossing.’

Van reactief naar voorspellend – de rol van data-analyse

Een volgende stap in de professionalisering van de storingsdienst is de inzet van data-analyse. ‘We analyseren terugkerende storingen, bekijken welke locaties structureel gevoelig zijn voor bepaalde typen storingen, en koppelen die inzichten terug naar onze klanten’, zegt Van Ouwerkerk. ‘Denk aan een vastgoedbeheerder met honderd panden. Door storingsdata slim te analyseren, kunnen we bijvoorbeeld zien dat in bepaalde gebouwen de afvoerinstallaties vaker verstopt raken na regenval, of dat in een specifieke regio cv-storingen toenemen in bepaalde seizoenen. Die inzichten vertalen wij naar voorspellend onderhoud. Die proactieve benadering maakt het verschil tussen brandjes blussen en écht ontzorgen.’

Wij zijn er voor jou

Storingservice.nl bewijst dat technologie en persoonlijk contact hand in hand kunnen gaan. Met een vaste meldkamer, digitale én fysieke monteurs, en één heldere ingang voor alle meldingen, biedt het bedrijf een totaaloplossing voor organisaties die 24/7 storingen snel, profesioneel en zonder gedoe opgelost willen hebben. ‘Ons motto is: wij zijn er voor jou’, besluit Van Ouwerkerk. ‘Of je nu één kantoor beheert of verantwoordelijk bent voor een vastgoedportefeuille van honderden panden, wij zorgen dat je storingen niet als last, maar als oplosbare schakel in je bedrijfsproces ervaart. Snel, helder, betrouwbaar en steeds slimmer.’

‘OF JE NU ÉÉN KANTOOR BEHEERT OF VERANTWOORDELIJK BENT VOOR EEN VASTGOEDPORTEFEUILLE VAN HONDERDEN PANDEN, WIJ ZORGEN DAT JE STORINGEN NIET ALS LAST, MAAR ALS OPLOSBARE SCHAKEL IN JE BEDRIJFSPROCES ERVAART’

Stanley van Ouwerkerk en Dominique Philippus

Persoonlijke vragen Stanley van Ouwerkerk mede-eigenaar Storingservice.nl

WELKE LEVENSLES HEB JE GELEERD EN VAN WIE:
Elke dag kun je een keuze maken – je bepaalt zelf je leven.
WAT WIL JIJ MENSEN MEEGEVEN:
Kalmte gaat je redden.
WAT WAS VOOR JOU EEN BESLISSEND MOMENT IN JE LEVEN:
Stoppen met mijn vorige bedrijf.
WELKE WAARDEN WIL JE UITSTRALEN:
Vertrouwen en transparantie.
WAT MAAKT JOU NIEUWSGIERIG:
Denken in mogelijkheden maakt mij erg nieuwsgierig.
WAAR KOM JIJ ‘S OCHTENDS JE BED VOOR UIT:
Om samen met mijn gezin leuke dingen te doen.
HOE GA JIJ OM MET UITDAGINGEN:
Mijn motto is: pak de koe direct bij de hoorns.
WAT MOTIVEERT JOU:
Elke dag is weer een unieke dag, met mooie dingen.
WAT IS JE DIEPSTE DRIJFVEER:
Creatief zijn en groeien.
WAT WIL JIJ BIJDRAGEN:
Ik wil mensen stimuleren om met elkaar in verbinding te blijven.
WELKE VITAMINES SLIK JE DAGELIJKS:
O.a. D3, krillolie, multivitamine en magnesium.
WAAR KOM JE TOT RUST:
Thuis.
WAT IS JE FAVORIETE UITWAAI-PLEK:
Op de fiets in het bos.
HOE COMBINEER JIJ HART EN VERSTAND:
Het ene moment handel ik vanuit gevoel, het andere vanuit verstand – daarin probeer ik de juiste balans te vinden.
HOE BEWAAR JIJ DE BALANS TUSSEN HOOFD EN GEVOEL:
Het is vaak een combinatie van factoren. Het start bij een gevoel, waarna er een weloverwogen plan of keuze volgt.
WELKE BEZIELING ERVAAR JE IN JE WERK EN JE LEVEN:
Mensen helpen en verbinden.
HOE KOM JIJ TOT JEZELF NA EEN DRUKKE WERKWEEK:
Lekker in de tuin werken en sporten.
HOEVEEL UUR SPORT JE PER WEEK:
2–4 uur per week.
HOE BLIJF JIJ TROUW AAN JEZELF:
Eerlijkheid duurt het langst.
HOE GA JE OM MET ERGERNISSEN:
Ik probeer te onderzoeken waarom ik mij erger – daar leer ik van.
HOE KRIJG JIJ ZAKEN IN BEWEGING:
Door geduldig te zijn en het gesprek aan te gaan.
WAT ZOU JE NOG EEN KEER OVER WILLEN DOEN:
Mijn jeugd – met het verstand van nu.
DURF JIJ GROOT TE DROMEN:
Zeker. Mijn bedrijf als concept uitrollen in meerdere landen.
IN WELKE STAD ZOU JE GRAAG WILLEN WONEN:
Geen voorkeur – Europa is zo mooi, elke keer een andere stad.
NAAR WELKE PODCAST LUISTER JE GRAAG:
Kukuru van Giel Beelen.
WELK BOEK LEES JE NU:
Emotionele gezondheid van Mohammed Boulahrir.