BCMGlobal blijft groeien door de beste te zijn

Acht jaar na de start in Nederland heeft BCMGlobal zich gevestigd als een vertrouwde outsourcingpartner voor toonaangevende Nederlandse kredietverstrekkers. Door alle andere aspecten van de leningcyclus over te nemen, stelt BCMGlobal als specialist in servicing van leningen kredietverstrekkers in staat zich te concentreren op hun kernactiviteiten zoals financiering, productontwikkeling en distributie. Volgens Managing Director Gerben Jonkman is de ambitie van het bedrijf helder: erkend worden als de beste loan servicer van Nederland – door kwaliteit, betrouwbaarheid en deskundigheid.

Toen BCMGlobal acht jaar geleden de Noordzee overstak om voort te bouwen op het succes in Ierland en het Verenigd Koninkrijk, zag het bedrijf duidelijke kansen in de Nederlandse markt voor uitbestede leningadministratie. ‘De Nederlandse financiële sector is volwassen en innovatief, met ruimte voor een gespecialiseerde servicer als BCMGlobal,’ zegt Jonkman. ‘Vanaf dag één lag onze focus op het opbouwen van een best-in-class organisatie in Nederland, waarin lokale expertise en marktkennis worden gecombineerd met de bewezen dienstverlening en technologie die BCMGlobal in het buitenland al succesvol had gemaakt.’

Stevige marktpositie

Sinds de vestiging in Nederland heeft BCMGlobal een sterke marktpositie opgebouwd als outsourcingpartner voor kredietverstrekkers, banken en institutionele beleggers. ‘Op het gebied van buy-to-let zijn we inmiddels marktleider, met meer dan vier miljard euro aan leningen die door ons worden beheerd,’ stelt Jonkman. ‘Loan servicing omvat voor ons de volledige procesketen: ondersteund door onze mid- en backoffice IT-systemen nemen wij de operationele verantwoordelijkheid volledig over van onze klanten. Van de eerste kredietaanvraag en het passeren van de hypotheekakte bij de notaris tot betalingen, de klantcontacten, het beheer van betalingsachterstanden, portefeuillerapportages en zelfs securitisatierapportages aan beleggers. Omdat wij dit allemaal verzorgen, end-to-end of gedeeltelijk, kunnen onze klanten met een slankere organisatie de focus houden op hun core business.’

Klanten waarderen ons als een betrouwbare en gespecialiseerde dienstverlener, die internationale schaalgrootte en slagkracht combineert met lokale kennis en expertise

Onafhankelijk

Jonkman benadrukt dat BCMGlobal onafhankelijk is. ‘Dat is belangrijk voor onze klanten. We hebben geen eigendomsbelang in leningen of onderliggende activa. We hebben maar één doel: de groei van onze klanten mogelijk maken door een combinatie van de juiste professionals, marktkennis, processen en technologie. Dat laatste is een van onze belangrijkste onderscheidende kenmerken: onze software stelt ons in staat om maatwerkoplossingen te bieden voor de administratie en servicing van onder andere buy-tolet- en commercieel vastgoedhypotheken, MKB-leningen, woninghypotheken en consumptief krediet.’

Nieuw platform

BCMGlobal investeert veel en voortdurend in digitalisering. Jonkman: ‘Op dit moment vervangen we bijvoorbeeld onze mid-office software door een nieuw platform dat volledig in eigen beheer is ontwikkeld. Deze software ondersteunt het proces van kredietacceptatie en is nog flexibeler en beter configureerbaar. Met deze stap willen we onze klanten meer selfservice-opties bieden en de time-to-market voor bijvoorbeeld de introductie van nieuwe producten verder verkorten. Ook ons team in Roemenië mag in dat verband niet onvermeld blijven. Het bestaat uit specialisten die, met focus op datamanagement, robotisering en AI, continu oplossingen ontwikkelen die ons werk beter, sneller en efficiënter maken.’

Als ik kijk naar het team en naar de ontwikkelingen in de vastgoedfinancieringsmarkt, kan ik alleen maar tot de conclusie komen dat alle seinen op groen staan

Steeds internationaler

Met meer dan 800 medewerkers timmert BCMGlobal inmiddels ook flink aan de weg in Italië en Spanje en binnen en buiten Europa zullen meer landen volgens Jonkman zeker volgen. ‘Die internationale expansie kun je niet los zien van ontwikkelingen op de kapitaalmarkt, in Nederland maar ook Europees en mondiaal. Kapitaalstromen worden steeds internationaler en alternatieve kredietverstrekkers winnen terrein. Terwijl kredietverstrekkers aan steeds complexere wet- en regelgeving moeten voldoen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie en securitisatie, groeit de behoefte aan transparantie en datagedreven werken. Klanten worden daarbij door BCMGlobal op hun wenken bediend. In Nederland waarderen ze ons als een betrouwbare en gespecialiseerde dienstverlener, die internationale schaalgrootte en slagkracht combineert met lokale kennis en expertise.’

Impact maken

Dat BCMGlobal in Nederland marktleider is geworden in de administratie van buy-to-let-hypotheken is volgens Jonkman illustratief voor het vermogen van het bedrijf om zich aan te passen aan de behoeften van klanten. ‘Een ‘onesize- fits-all-benadering’ drukt weliswaar de kosten, maar biedt onvoldoende ruimte voor de innovatie die onze klanten nodig hebben om succesvol te zijn als gespecialiseerde kredietverstrekkers. Bij BCMGlobal stemmen we onze oplossingen af op de behoeften van onze klanten. Dankzij onze eigen technologie kunnen we nieuwe producten en financieringslijnen snel en kostenefficiënt implementeren, met behoud van de operationele discipline die hoort bij een servicer van topniveau. In Nederland richten we ons vooral op niches als buy-to-let en commercieel vastgoed, maar binnen de bredere BCMGlobal-organisatie beheren we een breed scala aan producten, waaronder meer dan € 20 miljard aan woninghypotheken.’

Ons doel? De groei van onze klanten mogelijk maken door een combinatie van de juiste professionals, marktkennis, processen en technologie

Specialistische oplossingen

Op de korte termijn ziet Jonkman voor BCMGlobal in Nederland vooral een rol in het aanbieden van specialistische oplossingen voor specialistische kredietverstrekkers. ‘BCMGlobal blinkt uit in maatwerkoplossingen.’ Op middellange termijn ziet de Managing Director hier ook kansen in de administratie van woninghypotheken. ‘Hoewel die markt van nature meer gestandaardiseerd is, zijn wij uitstekend gepositioneerd om zowel traditionele kredietverstrekkers, die wendbaarder willen opereren, als gespecialiseerde aanbieders van woninghypotheken te ondersteunen. Denk aan sharia-compliant hypotheken, maatwerkproducten voor senioren of leningen gericht op duurzaamheid. Daar kunnen wij ons echt onderscheiden en impact maken als specialist in maatwerkservicing.’

Seinen op groen

Acht jaar nadat BCMGlobal vaste voet aan de grond kreeg in Nederland en drie jaar nadat Jonkman werd aangesteld als Managing Director, ziet hij de toekomst met vertrouwen tegemoet. ‘Ik ben niet zo van het terugkijken, richt me liever op wat er nog moet gebeuren, maar ben trots op waar we nu staan, op wat BCMGlobal de afgelopen jaren heeft bereikt. Als ik kijk naar het team en naar de ontwikkelingen in de vastgoedfinancieringsmarkt, kan ik alleen maar tot de conclusie komen dat alle seinen op groen staan. We gaan onze leidende positie op het gebied van buy-to-let de komende jaren verder verstevigen en nieuwe klanten uit binnen- en buitenland aan ons binden die ook actief zijn in de financiering van commercieel vastgoed, MKB-financiering, brugfinanciering en woningen. Richting buitenlandse investeerders is ‘stand-by- of back-up servicing’ bovendien een dienst waarin we een groeiende vraag zien.’

Uit de schaduw

In het verlengde daarvan, besluit Jonkman, is het momentum er voor BCMGlobal om in Nederland uit de schaduw te stappen. ‘Als ‘third party’ zijn we gewend om op de achtergrond te opereren. Onze klanten weten dat we op het gebied van vastgoedfinanciering een sleutelrol spelen. En dat we dat doen op een uiterst betrouwbare, hoogwaardige, innovatieve en onderscheidende manier. Dat schreeuwen we niet van de daken, maar omdat we niet alleen via mond-totmond- reclame willen groeien, mogen we dat best wat meer laten zien.’

Gerben Jonkman

Managing Director

WIL BEREIKEN:
Onze leidende positie verder uitbouwen en onze impact vergroten in de markt van financiering van zakelijke vastgoedfinanciering

OVER TIEN JAAR:
Ik maak geen plannen verder dan vijf jaar vooruit

HET KANTOORMOMENT VAN DE DAG:
De lunch op maandag. Dan is iedereen op kantoor en lunchen we met elkaar. Een leuk moment om samen het weekend door te nemen en de week goed te beginnen

BELANGRIJKSTE PERSONEN:
Mijn vrouw, dochter en zoon

AANVAARDEN:
Zaken waar ik geen invloed op heb

VERANDEREN:
Binnen BCMGlobal nog actiever aan de slag met AI

BUITEN DE DEUR NAAR:
Samen met mijn vrouw, Viola, naar het Rotterdams Philharmonisch Orkest in De Doelen. Ik hou enorm van klassieke muziek, vooral de laat-romantiek, een symfonie van Gustav Mahler is voor mij ultieme ontspanning en genieten

ZORGEN OVER:
Ik maak me niet snel zorgen, maar de geopolitieke ontwikkelingen op dit moment geven natuurlijk wel te denken

NIET VERGETEN:
Af en toe stil te staan bij wat we bij BCMGlobal samen al hebben bereikt. Ik heb soms de neiging mij vooral te richten op wat er nog moet gebeuren

GOEDE VOORNEMENS:
Ik geloof meer in doen dan in voornemen

BESTE ZAKELIJKE BIJEENKOMST:
Global ABS in Barcelona. Een uitstekende gelegenheid om internationale contacten te versterken

VRIJE TIJD:
Borrelen en lekker eten met vrienden

WELK CIJFER GEEF JE 2025:
Een 8. We hebben mooie stappen gezet, met groei in klanten en volume, en tegelijk onze basis verder versterkt

DE BELANGRIJKSTE LES WAS:
Dat focus loont. Juist door ons te richten op waar we echt waarde toevoegen, hebben we dit jaar de grootste stappen gezet

BESTE ZET:
De investering in onze nieuwe midoffice. Daarmee kunnen we onze klanten nog sneller en flexibeler ondersteunen bij hun krediet acceptatieproces

BESTE AANKOOP:
Een sloep; heerlijk om na een dag werken een stukje te varen

VAKANTIE:
Montenegro, schitterende natuur en een actieve vakantie met het gezin, met raften, canyoning en mooie hikes

GROOTSTE IRRITATIE:
Als ik te veel in de details beland. Ik richt me liever op de grote lijnen, en gelukkig heb ik ook mensen om me heen die juist uitblinken in de details

TOPSERIE:
Adolescence; heeft mij echt geraakt

MEEST GELACHEN:
Met mijn drie beste vrienden tijdens onze jaarlijkse skitrip; dit jaar in Selva. Altijd een paar dagen vol plezier en ontspanning

WAT IS JE PLAN VOOR 2026:
Onze positie in Buy-to-Let verder verstevigen en sterker doorgroeien in commercieel vastgoed, bridging en development finance. Daarbij blijven we investeren in technologie om onze klanten nog beter te ondersteunen

WAAR VERHEUG JE JE OP:
Op alle leuke dingen die ik in 2026 samen met mijn gezin en vrienden kan doen, groot of klein