Gouden duo schudt de vastgoedsector wakker

De jonge ondernemer Akaash Gangadien ontwikkelde op jonge leeftijd al een grote passie voor IT. ‘Rond mijn 25ste werkte ik bij een vastgoedontwikkel- en beheerbedrijf. Mijn zus Guinevere en ik hadden het regelmatig over dat met name in de vastgoedbranche de IT te gebrekkig en ine!ciënt is. Voor elk onderdeel, bijvoorbeeld finance, onderhoud, bewoners, wordt een apart automatiseringsprogramma ingekocht. Dat is prijzig en de communicatie tussen die programma’s is vaak verre van ideaal en foutgevoelig.’

Estate Connect

Akaash wilde dat verbeteren. Hij was ervan overtuigd dat de vastgoedsector gebaat zou zijn met één geïntegreerd platform, dat de vastgoedeigenaar, particuliere verhuurder, woningbouwcorporatie, asset- en propertymanager zou ontzorgen en beter in contact zou brengen met hun bewoners. ‘Om een dergelijk platform te ontwikkelen dien je alle aspecten van vastgoed te begrijpen. Inmiddels was ik directeur bij Estate Connect en Guinevere operationeel directeur bij Change=. Zij was betrokken bij de operationele en IT implementatie van een groot project, Change= Leidsche Rijn.’ Dat was voor hen het moment om voor bedrijfsprojecten de IT eenvoudiger, gebruikersvriendelijker en efficiënter in te richten. Akaash: ‘Wij wilden een specifiek platform ontwikkelen vanuit het vastgoed, voor het vastgoed.’

Zo zijn ze op het idee gekomen om Propertycore te ontwikkelen. Eén systeem ‘to operate the estate world’. ‘Letterlijk’, verzekert Akaash, de IT deskundige. Guinevere kon juist vanuit de praktijk input geven. ‘We wilden vanuit de bedrijfsmatige kant beginnen en via de workflow een systeem bouwen. Ik wist vastgoedmatig wat er nodig is, Estate Connect kon daar een systeem voor bouwen’, vertelt Guinevere. Hun doelen daarbij: de handelingskosten drastisch verlagen en het systeem klantvriendelijk maken voor vastgoedeigenaren, managers, bewoners én personeel daarnaast ook volledig AVG-proof opereren. Een gespecialiseerd team van softwareontwikkelaars ontwikkelde Propertycore met als doel een krachtig, e!ciënt en tijdbesparend totaal platform voor zowel de grotere als kleinere vastgoedspeler.

Transparant en efficiënt

Nu, circa 2,5 jaar later, staat het volledig geïntegreerde vastgoed plug & play platform compleet met whitelabel gebruikersapp. Helemaal vormgegeven naar de behoefte van deze markt. Guinevere: ‘Dus geen oneindig aantal handelingen en onnodige functionaliteiten. Alleen de juiste ingangen, precies toegespitst op de vastgoed vereiste processen.’

‘Niet: men ontvangt de aanvraag per mail (apart systeem), stuurt in ander systeem de aanvraag door om te behandelen en te voltooien om vervolgens weer via een ander systeem naar finance te sturen, waar men een factuur aanmaakt. Nee! Eén ticket van een bewoner komt in Propertycore binnen. Fronto!ce ziet dat en neemt dit in behandeling. Vervolgens wordt de aanvraag binnen dezelfde omgeving voltooid. De bewoner krijgt terugkoppeling binnen hetzelfde systeem. Finance kan integraal de factuur aanmaken en verzenden. Iedereen ziet wat er gebeurt en wat nog moet gebeuren. Zaken als indexaties en servicekostenberekening gebeuren daarbij automatisch. Heel transparant en e!ciënt, waar bijvoorbeeld een eigenaar ook in een oogopslag kan zien wat het rendement is.’

‘Front-office, back-office en financiële administratie zijn volledig geïntegreerd. Hierdoor kunnen minder mensen meer werk verzetten en dat ook nog in minder tijd. Door significante reductie van de doorlooptijden krijgen medewerkers de ruimte om ook andere taken uit te voeren en accurater te zijn. De lijnen en doorlooptijden zijn kort, ook naar de bewoners. Een ticket van de bewoner komt nu rechtstreeks bij de juiste afdeling terecht. Die maakt een afspraak met de bewoner en stelt de juiste vragen. Duidelijke en directe communicatie. Dat scheelt veel tijd en geld.’

Akaash Gangadien & Guinevere Mamadeus

Waarde toevoegende app

Estate Connect automatiseerde niet alleen de workflow, maar ontwikkelde ook een Whitelabel gebruikersapp voor bewoners, pandbeheerders en eigenaren. Kortom, de gehele keten.

Zo kunnen partijen makkelijker, efficiënter en praktischer met elkaar communiceren. ‘Hier krijgt de bewoner informatie over het pand, onderhoud, activiteiten, FAQ, storingen maar ook over maatschappelijke zaken zoals verduurzaming. Een onderwerp dat speelt in de huidige maatschappij en dat ook wij erg belangrijk vinden’, vertelt Guinevere. ‘We maken bewoners bewust van hun energieverbruik door de integratie van Propertycore met energieleveranciers.’

Ze kunnen in de app live zien wat ze verbruiken aan elektra en warmte. Twee grote kostenposten tegenwoordig. In de app staan ook bijvoorbeeld de huurovereenkomst en de facturen.

Bepalend voor de vastgoedtoekomst

Een andere waardevolle functie is het openen van centrale deuren via de App. ‘Precies de waardetoevoeging waar we onze huurders blij mee maken. Deze complete automatisering, die klantvriendelijker is naar iedere gebruiker, is niet eerder vertoond in de vastgoedbranche.’ Akaash en Guinevere weten zeker dat hier grote behoefte aan is. ‘We willen dit heel graag met iedereen delen.’ Ze zien deze ontwikkeling als bepalend voor de vastgoedmarkt in de toekomst.