Kinderen zijn de beste retaildeskundigen

Vandaag was ik op retail inspiratie tour met een retail goeroe en een stadsontwikkelaar. We spraken over het wel of niet ‘expert’ zijn in ons vakgebied. Zijn wij wel echt deskundig? Laatst werd ik als expert gevraagd om een visiedocument over de toekomst van retail te schrijven voor een nieuwe ontwikkeling in een stad. Mijn letterlijke reactie was dat ik daar geen visie over heb. Ben ik dan toch geen expert?